Warranty Help - Hilfe zur Garantie
Auf dieser Seite finden Sie zusätzliche Informationen zu den Produkten, für die eine Garantie oder "lebenslange Garantie" gilt.
(AGB hier)
Die meisten Hersteller bieten ein Jahr Garantie auf Rahmen und Gabeln. Sechs Monate für andere Kleinteile und drei Monate für komplette Fahrradkomponenten. Dies ist jedoch immer abhängig vom Hersteller. Im Falle eines Garantieanspruchs wird Ihr eingereichter Anspruch individuell behandelt und vom Hersteller entschieden. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, schweren Missbrauch oder Änderungen verursacht werden, die von einem nicht autorisierten Händler vorgenommen wurden (z. B. Schneiden von Lenkern oder Gabeln). Der Hersteller übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Verletzungen, die bei Abschluss eines Produktmangels entstehen. Gebogene Rohre werden normalerweise nicht abgedeckt, da diese Art von Beschädigung durch unsachgemäße Verwendung verursacht wird.
Die Gewährleistung gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Im Falle eines Gewährleistungsanspruchs ist die Rechnung/der Kaufbeleg vorzulegen.
Im Schadensfall muss der Kunde den Fall direkt an uns (oder die Marke / den Markenhändler) melden und die unten gegebenen Anweisungen folgen.
Wir können Ihnen helfen, die Marken / Händler zu erreichen (Vermittler).
Wir halten uns zu den Angaben und Vorschriften des Herstellers.
Mehr Information:
https://odysseybmx.com/warranty/
https://wethepeoplebmx.de/warranty
https://eclatbmx.com/lifetime-guarantee/
GARANTIEVERFAHREN
1. Der Prozess beginnt mit der Einreichung aller erforderlichen Unterlagen. Der Verbraucher wird über die angegebene E-Mail-Adresse über den Beginn des Verfahrens informiert.
2. Sobald das Verfahren eingeleitet wurde, wird der Verkäufer sich an die Bedingungen der einzelnen Distributor/Hersteller halten und den Verbraucher über die angegebene E-Mail-Adresse über die Ergebnisse informieren.
3. Nach Abschluss des Verfahrens erhält der Verbraucher die Antwort mit den endgültigen Ergebnissen.
Wie man das Verfahren per E-Mail einleitet - dient zur schnellen und einfachen Einreichung Ihrer Frage:
1. Schreiben Sie uns eine E-Mail: info@fourpegsbmx.com
2. Machen Sie Fotos des gesamten Produkts und beweisen Sie den aktuellen Status. Fügen Sie das Foto zu dem E-Mail als Anhang hinzu. Machen Sie auch ein Foto vom Tretlagergehäuse mit der Seriennummer und schreiben Sie auch diese Seriennummer in der Email rein.
3. Fügen Sie mindestens 3 detaillierte Fotos des defekten Bereichs bei. Fügen Sie die Fotos zu dem E-Mail als Anhang hinzu.
4. Fügen Sie die Kopie der Quittung/Rechnung bei. (als Foto oder PDF)
5. Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Telefon ein.
6. Bitte geben Sie auch im Detail an, um welchen Produktschaden es sich handelt.
7. Senden Sie uns die E-Mail.
8. Sobald wir (der Verkäufer) die E-Mail bekommen haben und diese alle Information beinhaltet, setzen wir uns mit dem Distributor/Hersteller in Verbindung und vermitteln wir bezüglich Ihrer Anforderung.
