Shipping policy

Shipping - Lieferung und Versand

Deutsch (English after the German text)

A. Lieferzeiten
Lieferzeiten sind kalkulierbar:
Versandbereitschaft + Paketlaufzeit = Lieferzeit

Versandbereitschaft (sichtbar auf den Produktseiten):
auf Lager - versandbereit in 1-3 Werktagen
auf Anfrage - versandbereit in 3-5 Werktagen
ausverkauft - kann momentan nicht geliefert werden

Wir bieten keine "Same-Day" Lieferungen an.

Nach der Auftragsbestätigung und erfolgreichem Zahlungseingang wird dein Paket laut Versandbereitschaft zusammengestellt und versendet, außer wenn es bei dem Produkt anders gekennzeichnet ist (zbs. Auf Anfrage Produkte in 3-5 Werktagen). Wir kontaktieren dich, falls es zur Verzögerung/Änderung kommt.

Die Frist für die Bearbeitung und Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

B. Wir versenden in folgende Länder: Österreich, Deutschland, Belgium, Estland, Kroatien, Tschechien, Griechenland, Denmark, Finland, Frankreich, Ungarn, Rep. Irland, Italien, Lettland, Luxembourg, Netherlands, Polen, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien (ausgenommen Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta, Melilla, Baleares), Sweden, Nordirland (UK), Vereinigte Staaten (USA), Canada, Japan, Malaysia, Serbia, Singapore, Switzerland, Rest of the United Kingdom (only from 150€ minimum order value), Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Peru, Uruguay, Paraguay, Australia, New Zealand, Mexico.

Für alle andere Länder und Möglichkeiten kontaktieren Sie uns bitte per Email.

Wir haben diese Ländern aufgeteilt und die jeweilige Versandkosten und Lieferzeiten findest du dazu in der Tabelle unten.

1.) Österreich:

  • pauschal € 4.95 bei Bestellungen bis € 74,99, mit GLS
  • Versandkostenfrei ab € 75
  • GLS Paketlaufzeit: 1-2 Werktage (GLS Regellaufzeit)
  • Abholung (Infos unten, Punkt D) in Wien (1220 Wien, Meißnergasse, Nähe Kagraner Platz U1) möglich (kostenlos), bitte um Kontaktaufnahme (mindestens 1-2 Tage bevor - nur vollständig bezahlte Waren können persönlich abgeholt werden, keine Barzahlung möglich). Es gibt kein Geschäftslokal hier oder woanders! Bei Fourpegsbmx läuft alles online.

 

2.) EU ZONES (ausgenommen Kompletträder)

Zone 1 - DE, SI, BE, NL, LU, CZ, SK, HU, DK, HR, IT, FR, RO - GLS Lieferung

Zone 2 - EST, LV, SPAIN, Rep. IRL, POL, SWE, FI, NI - GLS Lieferung

Zone 3 - GRE (mit Austrian Post)

Zonen

Länder

Versandkosten

Versandkostenfrei ab:

1

DE, SI, NL, BE, LU, CZ, SK, HU, DK, HR, IT, FR, RO

€ 9.95 - GLS € 200

2

LV, EST, Rep. IRL, SPAIN*, FI, SWE, NI**, PT***

€ 19.95 - GLS

€ 200

3

GRE

€ 19.95 -  Austrian Post

€ 200

 * ausgenommen Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta, Melilla.
** Versand nach Nordirland ist wie vor Brexit möglich! Keine Einschränkungen.
*** ausgenommen Azoren. Versand nach Madeira möglich, kann aber lang dauern.

Paketlaufzeit:

Zone 1 - GLS Lieferung: 2-6 Werktage

Zone 2 - GLS Lieferung: 3-8 Werktage

Zone 3 - Austrian Post: 4-15 Werktage

Die angegebenen Paketlaufzeiten stellen lediglich vom Lieferanten zur Verfügung gestellte ungefähre Richtwerte und keine verbindlichen Liefertermine dar. Wir liefern nicht an Packstationen.


3.) Komplettrad Versand und Subrosa Street Rail Versand können wir nach den folgenden Ländern anbieten (mit den oben genannten Paketlaufzeiten):

Österreich, Kroatien, Tschechische Republik, Ungarn, Italien, Slowakei, Slowenien, Deutschland, Niederlanden, Belgien, Polen, Frankreich und Luxemburg.

Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte per Email.

 

4.) Non EU Länder:

Für NICHT-EU-Kunden (EU-Kunden sind nicht betroffen):
Fourpegsbmx ist nicht verantwortlich für Einfuhrsteuern, Zölle oder Kosten, die anfallen, damit der Artikel in Ihrem Land ankommt. Diese liegen in der Verantwortung des Käufers. Wir versenden geliefert unverzollt (DDU), was bedeutet, dass Fourpegsbmx nicht für Einfuhrkosten wie Mehrwertsteuer, Zölle und Clearinggebühren haftet. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Behörde, welche Gebühren anfallen können.

Bitte planen Sie diese Kosten bei der Bestellung ein. Fourpegsbmx wird den vollen Bestellwert ausnahmslos auf der Verpackung angeben.

Für den Fall, dass Sie Ihre Bestellung aufgeben und diese an Fourpegsbmx zurücktransportiert werden muss, werden alle zusätzlichen Kosten (Versandkosten usw.) in Rechnung gestellt.) werden von dem Betrag abgezogen, den Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben.

Versand nach:
Vereinigte Staaten (USA), 
Canada, Japan, Malaysia, Serbia, Singapore, Switzerland, Rest of the United Kingdom (only from 150€ minimum order value), Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Peru, Uruguay, Paraguay, Australia, New Zealand, Mexico.

Wenn Ihr Land nicht auf der Liste steht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir werden prüfen, ob und wie wir Ihnen Produkte senden können.

Non EU but Europe - Switzerland, Serbia, UK*

€ 19.95- Austrian Post

Free shipping from:

€ 350

USA, Canada, Singapore, Malaysia, Japan, Hong Kong

€ 24.95- Austrian Post

Free shipping from:

€ 500

Mexico + South America

€ 34.95- Austrian Post

Free shipping from:

€ 750

Australia, New Zealand € 49.95- Austrian Post

Free shipping from:

€ 1000

* Bitte um Kontakt per Email, wenn es zu einer Bestellung aus England, Schottland oder Wales kommt.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.

Nach Auftragsbestätigung erfolgt die Lieferung:

  • an alle übrigen Lieferadressaten (non EU) innerhalb von 4–30 Werktagen (ausgenommen die Bearbeitungszeiten wegen Zoll und Import).

Die angegebenen Lieferzeiten stellen lediglich vom Lieferanten zur Verfügung gestellte ungefähre Richtwerte und keine verbindlichen Liefertermine dar. Wir liefern nicht an Packstationen.

 

C. Benachrichtigung und Partner

  • Nach Versendung der Bestellung bekommst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugeschickt.
  • Der Versand der von dir bestellten Ware wird durch GLS oder die Österreichische Post (Griechenland oder Non-EU) vorgenommen. Die Lieferung der Ware erfolgt an die von dir angegebene Lieferadresse.
  • Fourpegsbmx ist nicht verantwortlich für die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Adresse. Wenn die Lieferung der Sendung nicht erfolgreich ist, weil Sie nicht die richtige Adresse angegeben haben, werden die Kosten für den erneuten Versand Ihrer Bestellung nicht von Fourpegsbmx übernommen.

 

D. Infos zur Abholung in Wien:
Wir bitten um Kenntnisnahme und Verständnis, dass Fourpegsbmx ein Unternehmen ist, das sich zu 100% auf den Versand konzentriert und keine klassischen Öffnungszeiten hat. Bezüglich persönlicher Abholung können wir daher nur beschränkt Termine vereinbaren. Bitte tretet mit uns in Kontakt, wir finden bestimmt eine Möglichkeit! Ohne vorherige Terminvereinbarung besteht keine Möglichkeit für eine Abholung (die Ware muss vorbereitet werden).

Wenn Sie die persönliche Abholung bevorzugen, wählen Sie bitte "Abholung / Pickup 1220 Wien" bei der Versandoptionen aus.
Danach wird Ihnen die Adresse/Termin per Email übermittelt (1220 Wien, Meißnergasse) Vielen Dank!

------------------------------------ ENGLISH -----------------------------------

A. Delivery times
Delivery times are predictable:
Dispatch readiness + Parcel lead time = Delivery time

Readiness for dispatch (visible on the product pages):
in stock - ready for shipment in 1-3 business days
on request - ready for shipment in 3-5 working days
sold out - cannot be delivered at the moment

We do not offer same-day deliveries.

After the order confirmation and successful receipt of payment, your package will be compiled and shipped according to readiness for shipment, except if it is marked differently with the product (eg. On request products in 3-5 working days). We will contact you if there is a delay/change.

The deadline for processing and delivery begins in case of payment by advance Bank Transfer payment on the day after issuing the payment order to the transferring credit Institute, or, when using other payment methods, on the day after the conclusion of the contract, and ends with the expiry of the last day of the period. If the last day of the period falls on a Saturday, Sunday or a public holiday recognised by the state at the place of delivery, the next working day shall take the place of such a day.

B. We ship to the following countries: Austria, Germany, Belgium, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Hungary, Rep. Ireland, Italy, Greece, Latvia, Luxembourg, Netherlands, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain (excluding Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta, Melilla, Baleares), Sweden,  Northern Irland (UK) (please contact us via email to place an order), United States of America, Canada, Japan, Malaysia, Serbia, Singapore, Switzerland, Rest of the United Kingdom (only from 150€ minimum order value), Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Peru, Uruguay, Paraguay, Australia, New Zealand, Mexico.

For all other countries and possibilities please contact us by email.

We have divided these countries and the respective shipping costs and delivery times can be found in the table below.

1.) Austria:

  • flat rate € 4.95 for orders up to € 74.99, with GLS
  • Free shipping from € 75
  • GLS Parcel lead time: 1-2 business days (GLS standard lead time)
  • Pick-up (point D below) in Vienna (1220 Vienna, Meißnergasse, near to Kagraner Platz U1) possible (free of charge), please contact us (at least 1-2 days before-only fully paid goods can be picked up in person, no cash payments possible). There is no physical shop here or anywhere else. Fourpegsbmx runs completely online.


2.) EU ZONES (ausgenommen Kompletträder)

Zone 1 - DE, SI, BE, NL, LU, CZ, SK, HU, DK, HR, IT, FR, RO - GLS Lieferung

Zone 2 - EST, LV, SPAIN, Rep. IRL, POL, SWE, FI, NI - GLS Lieferung

Zone 3 - GRE - mit Austrian Post


Countries

Shipping cost

Free shipping from:

1
DE, SI, NL, BE, LU,
CZ, SK, HU, DK,
HR, IT, FR, RO

€ 9.95 - GLS € 200

2

LV, EST, Rep. IRL, SPAIN*, FI, SWE, NI**, PT***

€ 19.95 - GLS

€ 200

3 GRE
€ 19.95 -  Austrian Post
€ 200

 * excluding Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta, Melilla.
** shipping to Northern Irland is possible like before Brexit, no restrictions. 
*** excluding the Azores. Shipping to Madeira is possible but can take long.

Package lead times:

Zone 1 - GLS Delivery: 2-6 working days

Zone 2 - GLS Delivery: 3-8 working days

Zone 3 - Austrian Post: 4-15 business days

The stated delivery times only represent approximate reference values provided by the supplier and do not constitute binding delivery dates. We do not deliver to packing stations.


3.) Complete bike shipping and Subrosa Street Rail Shipping we can offer to the following countries (with the above package lead times):

Austria, Croatia, Czech Republic, Hungary, Italy, Slovakia, Slovenia, Germany, Netherlands, Belgium, Poland, France, and Luxembourg.

Regarding other countries please contact us by email.


4.) Non EU Countries:

For NON-EU Customers (EU Customers are not affected):
Fourpegsbmx will not be responsible for any Import Tax, Duty or Costs incurred for the item to arrive in your country. These are the responsibility of the buyer. We ship Delivered Duty Unpaid (DDU) which means Fourpegsbmx is not liable for any import costs, such as VAT, duties, and clearing fees. Please check with your local authority on what charges you may incur.

Please plan with these costs when you order. Fourpegsbmx will declare the full order value on the box, no exceptions. 

In the case that you abandon your order and this has to be transported back to Fourpegsbmx, all additional charges (shipping costs, etc.) will be deducted from the amount which you paid for your order.

Shipping to:
United States of America, Canada, Japan, Malaysia, Serbia, Singapore, Switzerland, Rest of the United Kingdom (only from 150€ minimum order value), Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Peru, Uruguay, Paraguay, Australia, New Zealand, Mexico.

If your country is not on the list, please contact us by email and we will check if and how we can send you products.

Non EU but Europe - Switzerland, Serbia, UK*

€ 19.95- Austrian Post

Free shipping from:

€ 350

USA, Canada, Singapore, Malaysia, Japan, Hong Kong

€ 24.95- Austrian Post

Free shipping from:

€ 500

Mexico + South America

€ 34.95- Austrian Post

Free shipping from:

€ 750

Australia, New Zealand € 49.95- Austrian Post

Free shipping from:

€ 1000

* To the UK (England, Scotland and Wales): Please contact via email to place an order and the order will be handled manually for you.

In the case of deliveries to countries outside the European Union, additional costs may arise in individual cases, which the seller is not responsible for and which are to be borne by the customer. This includes, for example, costs for the transfer of funds by credit institutions (e.g. transfer fees, exchange rate fees) or import duties or taxes (e.g. customs duties). Such costs may arise in relation to the transfer of funds even if the delivery is not made to a country outside the EU, the customer makes the payment from a country outside the European Union.

After order confirmation the delivery takes place:

  • to all other delivery addressees (non EU) within 4-30 days working days (excluding processing times due to customs and Import).

The stated delivery times represent only approximate indicative values provided by the supplier and do not constitute binding delivery dates. We do not deliver to packing stations.


C. Notification and partners

  • After sending out your order, you will automatically receive a tracking number by e-mail.
  • The goods ordered by you will be shipped by GLS or the Austrian Post (Greece or non-EU). The delivery of the goods takes place at the delivery address specified by you.
  • Fourpegsbmx is not responsible for the correctness of the address given by you. If the delivery of the shipment is not successful, because you did not give the right address, the costs of re-sending your order will not be covered by Fourpegsbmx.


D. Information for collection in Vienna:
Please note and understand that Fourpegsbmx is a company that is 100% focused on shipping and does not have classic opening hours. With regard to personal collection, we can therefore only make limited appointments. Please contact us, we will definitely find a way! Without an appointment it is not possible to pickup an order, because it has to be prepared in advance.

If you prefer personal collection, please select "Collection / Pickup 1220 Vienna" in the shipping options.
Then we will send you the address/appointment by email (1220 Wien, Meißnergasse). Thank you!